Última actualización: 5/01/26

1) ¿Quién es responsable de tus datos?

Funeraria Los Ángeles (en adelante, “La Funeraria”) es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web funerarialosangeles.net.pe y de los canales asociados (formularios, correo, teléfono, WhatsApp).

Contacto: contacto@funerarialosangeles.net.pe

Teléfonos 24 horas: 991 913 030 / 997 139 396

Dirección: av victor malazques, portada de manchay

2) ¿Qué datos recopilamos según la sección de la web

A) “Atención” / Contacto

• Nombre (si lo proporcionas)

• Teléfono, correo

• Motivo de consulta y distrito (si lo indicas)

B) “Proforma”

• Nombre y apellidos del solicitante

• Teléfono y correo

• Distrito y datos necesarios para cotizar

• Elecciones del servicio (tipo de velatorio/servicio, etc.)

• Información referida a cobertura o “seguro” (si la incluyes)

C) “Contrato” (virtual o coordinaciones previas)

• Datos del titular/contratante: nombres, DNI/CE, teléfono, correo, dirección

• Datos del fallecido: nombres y DNI (y los datos necesarios para la coordinación)

• Distrito, tipo de servicio, condiciones acordadas y datos logísticos

D) “Libro de Reclamaciones”

Según la normativa peruana, podríamos solicitar:

• Nombres y apellidos

• DNI/CE

• Domicilio o correo para respuesta

• Teléfono (opcional)

• Detalle del reclamo/queja y medio de respuesta

3) ¿Para qué usamos tus datos?

Usamos tu información para:

1. Atender consultas y responderte por el canal que elijas (correo, llamada o WhatsApp).

2. Generar proformas y cotizaciones según lo solicitado.

3. Coordinar y ejecutar servicios funerarios, incluyendo logística y confirmaciones.

4. Emitir comprobantes (boleta/factura) y llevar control administrativo.

5. Atender reclamos y quejas mediante el Libro de Reclamaciones, y realizar seguimiento.

6. Cumplir obligaciones legales aplicables.

Si deseas, y solo con tu autorización, también podríamos enviarte información informativa o de seguimiento relacionada al servicio (no spam).

4) Base legal / consentimiento

El tratamiento se sustenta en:

• Tu consentimiento cuando completas formularios o te comunicas con nosotros.

• La ejecución de una relación contractual cuando contratas o coordinas un servicio.

• El cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, reclamos, comprobantes).

5) ¿Con quién compartimos datos?

No vendemos datos. Solo compartimos información cuando sea necesario para brindar el servicio o mantener la web, por ejemplo con:

• Proveedores operativos vinculados al servicio (traslados, florería, etc.)

• Proveedores tecnológicos (hosting, correo corporativo, plataforma web)

En todos los casos el acceso es limitado a la finalidad y de forma razonable.

6) ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

Conservamos la información:

• Mientras se atienda tu consulta, proforma o coordinación del servicio

• Y luego por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables, o para atender reclamos y requerimientos.

7) Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información (controles, acceso restringido). Aun así, ningún sistema es invulnerable al 100%.

8) Tus derechos (ARCO)

Puedes solicitar:

• Acceso a tus datos

• Rectificación/actualización

• Cancelación/supresión (cuando corresponda)

• Oposición

Para ejercerlos, envía un correo a contacto@funerarialosangeles.net.pe con:

• Nombre completo y DNI/CE

• Pedido claro (qué derecho quieres ejercer)

• Medio para responderte (correo o dirección)

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (MINJUSDH), según ley

9) Menores de edad

No solicitamos datos de menores de edad de forma intencional. Si por la naturaleza del servicio se recibiera información de menores, esta debe ser proporcionada por su padre/madre o representante legal.

10) Cookies

La web puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento y, si se habilitan, cookies de analítica para mejorar la experiencia. Puedes gestionarlas desde tu navegador.

11) Cambios de esta política

Podemos actualizar esta Política. La versión vigente será la publicada en este sitio, con fecha de actualización.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD